1、接聽客戶電話，回復客服問題，解答客戶業務問題； 2、對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴； 3、及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋； 4、不斷的進行知識積累，提供流程改善依據。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，辦公軟件基本操作熟練使用； 2、表達能力清晰，邏輯性強，有獨立解決客戶問題的能力； 3、耐心細致，有親和力，具備良好的服務意識； 4、執行力強，做事有目標，有方法，負責任； 5、良好的團隊精神，能較快的適應工作環境； 6、1年以上客服相關經驗，有金融行業相關經驗優先 【上班時間】純白班，月休八天。 【薪資待遇】綜合4650-6850。 【福利待遇】 1、入職繳納五險一金； 2、晉升機會