崗位職責： 1.負責接聽客服電話，處理客戶咨詢； 2.負責跟進系統中客戶的滿意度數據，同時對交車客戶進行面訪； 3.負責對基盤客戶回訪，了解客戶用車問題，努力提高維修回廠預約； 4.負責邀約客戶參與公司舉辦的各類市客戶維系活動； 5.了解和收集網絡上各同行及汽車產品的動態信息； 6.其他公司安排的臨時性客服工作。 任職要求： 1.良好的溝通能力、親和力強、善于客戶需求分析； 2.普通話標準，工作熱情高，親和力強；良好的職業道德及人際關系協調處理能力； 3.熟悉電話呼叫模式，3年以上電話呼入呼出管理經驗者優先！