【崗位描述】
1、開拓企業客戶、散客及 OTA渠道資源:
2、定期維護客戶,制定VIP客戶年度維護計劃;
3、挖掘客戶潛在需求,設計定制化方案;
4、跟進潛在客戶,提升轉化率,完成月/季度銷售指標;
5、充當客戶“單一聯絡人”,協調預定、餐飲、客房等部門解決復雜需求;
6、處理客戶投訴,確保24小時內響應并閉環;
7、分析競爭對手動態及本地市場趨勢;
8、協助策劃主題促銷活動。
【要求專長】
1、形象氣質佳;2、熟練使用酒店管理系統及0ffice辦公軟件;3、具備突發事件處理能力;4、服務意識強;5、具備談判技巧,能獨立簽訂客戶合作協議,靈活應對客戶需求。
【年齡要求】
20-40歲,身體健康、吃苦耐勞者優先