崗位職責
1.負責電商平臺的店鋪(淘寶、拼多多、京東天貓、抖音、唯品會店鋪等)的售前和售后銷售,掌握產品信息,熟悉產品的功能和賣點;
2.及時響應買家的平臺咨詢,提供服務;
3.引導買家購物,促成訂單交易;
4.電話接聽,及時回復電話,催付;
5.及時準確處理客戶問題,有效地與客戶溝通,反饋買家咨詢問題
6.協助上級完成其他工作;
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.辦公軟件操作熟練;
3.有過電商店鋪平臺客服經驗優先
福利待遇:
不含電話銷售性質的客服
(月休4天)(交五險)(有專業客服團隊管理)(有夜班補貼)
(直營店鋪,不是代運營公司?。?/div>