崗位職責:
1、負責集團各項客戶服務制度的內化并落地執行;
2、負責營業廳客戶服務及收費管理;
3、組織開展城網、庭院的巡檢工作,保證城區及庭院管網的安全供氣,檢查閥井、設備等安全隱患部位,記錄完整;
4、負責燃氣突發事故搶險處理;
5、負責公司生產調度、呼叫中心等工作;
6、負責門站、加氣站等場站管理,確保安全生產平穩運行;
7、負責對工商業及民用戶計量表具的監控,降低公司輸差;
8、負責客戶服務部相關的系統管理及客戶數據管理;
9、負責上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上燃氣客戶服務工作經驗;
3、熟悉燃氣行業相關專業知識、法律法規;熟悉燃氣公司客戶服務、場站運行等工作流程;
4、責任心強、具備較好的服務意識和溝通協調能力;
5、燃氣相關的中級及以上職稱、職業資格優先考慮。
注:該職位由天倫燃氣集團招聘,工作地點為全國各地子公司。