一、崗位職責 1. 平臺運營維護： ? 負責跨境電商平臺的日常運營和維護，包括商品上下架、店鋪裝修、活動策劃等，確保店鋪正常運行。 ? 定期監控并分析店鋪數據，如流量、轉化率、銷售額等，提出優化建議并實施。 2. 市場分析與策略制定： ? 深入研究目標市場，分析消費者行為、競品情況及市場趨勢，制定針對性的運營策略。 ? 根據市場變化，及時調整產品組合和價格策略，提升市場競爭力。 3. 營銷推廣活動： ? 策劃并執行各類營銷推廣活動，如限時折扣、滿減優惠、促銷活動等，提升店鋪曝光度和銷售額。 ? 利用社交媒體、郵件營銷等渠道，擴大品牌影響力和客戶基礎。 4. 客戶關系管理： ? 處理客戶咨詢、投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠度。 ? 定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供個性化服務。 5. 團隊協作與溝通： ? 與供應鏈、倉儲、物流等部門緊密合作，確保訂單處理、發貨和售后服務的高效運作。 ? 參與團隊會議，分享運營經驗和心得，共同提升團隊整體運營能力。 二、任職資格 1. 教育背景： ? 本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、國際貿易等相關專業優先。 2. 工作經驗： ? 2年以上跨境電商運營經驗，熟悉跨境電商平臺操作規則和流程。 ? 有成功運營跨境電商店鋪案例者優先考慮。 3. 技能要求： ? 精通跨境電商平臺的運營和推廣技巧，熟悉SEO、SEM等網絡營銷方法。 ? 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具進行市場調研和數據分析。 ? 熟練掌握辦公軟件和電商運營相關軟件。 ? 擅長英語讀、寫。 4. 素質能力： ? 具備良好的溝通能力和團隊協作能力，能夠與不同部門有效協作。 ? 具備創新思維和解決問題的能力，能夠不斷提出新的運營思路和方法。 ? 對跨境電商行業有濃厚興趣，愿意不斷學習新知識，提升個人能力。