一、崗位概述
軟件實施工程師負責將公司的軟件產品進行現場安裝、調試、測試及維護工作,確保軟件能夠按照客戶需求穩定、高效地運行。同時,該崗位還需要與客戶保持良好的溝通,收集用戶反饋,為軟件的優化升級提供數據支持。
二、崗位職責
1. 客戶需求分析與調研:根據客戶需求,對軟件功能進行初步分析,并與客戶進行深入溝通,確保對需求有準確的理解。
2. 軟件安裝與調試:負責在客戶現場進行軟件的安裝、配置、調試工作,確保軟件能夠正常運行。
3. 軟件測試與驗收:對安裝完成的軟件進行功能測試、性能測試及安全測試,確保軟件質量符合公司及客戶需求。協助客戶完成軟件驗收工作。
4. 培訓與技術支持:為客戶提供軟件使用培訓,解答客戶在使用過程中遇到的問題,提供技術支持。
5. 用戶反饋收集與處理:收集客戶對軟件的反饋意見,整理成文檔,提交給產品團隊進行改進。
6. 維護與升級:定期對軟件進行維護,確保軟件穩定運行。根據客戶需求及市場變化,對軟件進行升級優化。
三、崗位權限
1. 有權要求客戶提供必要的軟硬件環境支持。
2. 有權對軟件進行必要的配置與修改,以滿足客戶需求。
3. 有權對軟件進行升級優化,但需經過部門經理的批準。
4. 有權拒絕客戶提出的超出軟件功能范圍的不合理需求。
四、任職資格
1. 學歷與專業:企業管理、財務會計、軟件開發及計算機相關專業本科及以上學歷,具備良好的專業知識和技能。
2. 工作經驗:具備1年以上軟件實施或技術支持工作經驗,熟悉軟件安裝、調試、測試流程。
3. 技能要求:
o 熟練掌握Windows等操作系統及常用辦公軟件。
o 熟悉數據庫基本原理,能夠熟練使用SQL語言進行數據庫操作。
o 具備良好的溝通能力和團隊協作能力,能夠與客戶保持良好的溝通。
o 具備較強的學習能力和解決問題的能力,能夠迅速適應新技術和新環境。
4. 素質要求:
o 誠信,工作規范、認真、負責,具有良好的服務意識和團隊合作精神。
o 能夠承受一定的工作壓力,具備較強的抗壓能力和自我驅動力。
五、工作環境與條件
1. 工作地點:根據公司及客戶需求,需要到客戶現場進行工作。
2. 工作時間:按照國家法定工作時間執行,如有特殊需求需與客戶協商確定。
3.自帶筆記本電腦。
六、績效考核與職業發展
1. 績效考核:根據公司制定的績效考核標準,對軟件實施工程師的工作表現進行定期評估。
2. 職業發展:根據績效考核結果及個人職業規劃,提供技術培訓和晉升機會,助力員工職業發展。
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職位福利:五險、帶薪年假、節日福利、交通補助、餐補、雙休
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