崗位職責:
1、協助技術部人員及時處理在現場維護過程中提出的任何問題;
2、售后問題跟進總結,針對目前所遇困難點或需改善的點提出并建議做法等;
3、按要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量;
4、熟悉產品性能及安裝維護要求,根據實際情形能熟練給出產品故障的排除方法;
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業不限,英語四級及以上者優先;
2、1年以上相關客戶服務經驗,熟悉客戶服務流程;
3、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
4、良好的服務意識與團隊合作精神;
5、具備良好的人際關系能力、溝通能力和沖突解決能力
6、熟練使用辦公軟件。