更新于 9月20日

急招BPO管理,線上面試,雙休

1-1.3萬
  • 北京昌平區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管外部供應商BPO
崗位職責: 1、負責對接客服業務外包供應商日常呼叫中心的運營,確保供應商整體的交付達到客服業務制定的目標; 2、對外包供應商人員、業務質量、質檢培訓等整體統籌,強化KPI管理;通過現場運營管理以及針對運營交付結果的分析,發現服務供應商在業務運營中存在的問題,并通過流程和標準的設計以及產品的優化來減少問題的重復發生,保障用戶體驗。 崗位要求: 1、大專以上學歷,3年以上呼叫中心客服團隊管理經驗,有甲乙方工作經驗或者管理經驗者優先; 2、有責任心,自驅力強,對工作有進取和創新精神,有服務意識和客戶導向意識、團隊協作意識; 3、對業務的理解能力和敏感意識強,有一定的數據分析能力和書面總結能力,能夠通過數據分析、問題分類等,主動挖掘和分析用戶訴求和痛點,具備較強的推動和解決問題的能力。 工作時間:5*8正常班; 績效范圍:3000-5000元;基本薪資:7.2k;工作地點:昌平科技園

工作地點

北京昌平區中國電子昌平科技園

職位發布者

錢女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳市法本信息技術股份有限公司公司標簽
深圳市法本信息技術股份有限公司——高速成長的軟件科技企業公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區高新產業園區,已在北京、上海、廣州和香港設立分公司;現有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術企業認證、深圳市高新技術企業認證、雙軟認證和CMMI Level3認證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業IT服務和咨詢的多元化集團企業:上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術有限公司成立于2006年,致力于成為全球領先的專業IT產品、服務及解決方案供應商;為國內外互聯網企業、金融系統、通信企業、高科技領域、教育事業及能源領域提供資源外包和解決方案服務。人才理念以人為本,尊重員工的個性與發展,使員工在平等、競爭、和諧的環境下充分發揮自身的創新能力和潛能,在達成公司發展目標的同時實現個人的理想和奮斗目標。核心價值觀真誠、用心、創造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優質的IT咨詢、解決方案以及外包服務,在互聯網、金融、通信、高科技、教育、能源等領域積累了豐富的行業經驗,目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業和機構建立了合作關系。隨著公司的高速發展,我們期盼著更多優秀的人才加盟。公司已建立科學的培訓、激勵和晉升機制,保障專業人才個人與公司共同健康發展。我們將凝聚優秀的人才,共同鑄就事業的輝煌!公司相關福利: 1)5天8小時工作制; 2)入職即購買養老保險、醫療保險、工傷保險、失業險、生育險和住房公積金; 3)有市場競爭力的薪酬水平,公司還設立了公司發展獎、項目獎、合理化建議獎、長期服務獎等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據公司當年經營情況提供長于國家規定的春節假期; 6)結婚、生育正常假期,公司饋贈禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會,季度民主生活會等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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