更新于 2月8日

物業客服經理(東湖城)

6000-8000元·14薪
  • 武漢洪山區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
職責描述:
1、負責制定及監督部門工作計劃執行和完成情況,合理安排部門人員工作;
2、負責項目業主關系維護,統籌項目社區文化活動的計劃、組織實施及總結工作;
3、統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
4、負責業主訴求及客戶投訴處理,協調其他部門處理重大投訴或訴求;
5、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督,并予以糾正、考評;
6、負責核查系統信息和業主檔案的維護工作,確保基礎信息和業主信息的準確;
7、上級交代的其他工作。
任職要求:
1、3年以上同等職務工作經驗;
2、掌握物業管理條例及相關法律法規;
3、責任心強,具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗;
4、善于統籌協調解決問題,處理客服投訴;
5、熟練操作OFFICE辦公軟件。
職位福利:績效獎金、包吃、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節日福利、包住、社保五險
職位亮點:客戶維護 費用催繳 滿意度提升 會議組織

工作地點

武漢洪山區福星惠譽東湖城-2期

職位發布者

魏子文/人事經理

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惠之美生活服務集團有限公司成立于2000年9月,總部位于武漢,注冊資金壹億元人民幣,是中國大型綜合性生活服務企業?;葜兰瘓F現為中國物業管理協會理事單位,湖北省物業服務和管理協會副會長單位,武漢市物業管理協會副會長單位,擁有國家一級資質。集團始終秉承“真誠、陽光、擔當、創新”的價值觀,“打造匠心服務、實現員工價值、鑄就百年品牌”的企業使命,以及“成為業主幸福生活的終身伴侶”的企業愿景?;葜兰瘓F旗下現有物業服務、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產經紀、融媒體、安保、養老、綠化、保潔等子公司,深耕華中,逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地,服務中高端客戶30余萬,其中包括國開行湖北分行、福星惠譽控股、恒豐銀行、良品鋪子、鄂旅投、荊州農商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業”五星級企業,2017-2020中國物業服務百強企業,2019“紅色物業服務企業”和“垃圾分類先進企業”、2020年武漢物業行業“抗疫先進企業”、2020年中國(行業)誠信品牌獎等殊榮。在新時代,利用互聯網、大數據,積極構建智慧社區生態體系,打造智慧社區,助力集團向技術密集型、知識密集型的智慧社區生活服務提供商轉型,讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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