職責描述:
1、負責制定及監督部門工作計劃執行和完成情況,合理安排部門人員工作;
2、負責項目業主關系維護,統籌項目社區文化活動的計劃、組織實施及總結工作;
3、統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
4、負責業主訴求及客戶投訴處理,協調其他部門處理重大投訴或訴求;
5、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督,并予以糾正、考評;
6、負責核查系統信息和業主檔案的維護工作,確保基礎信息和業主信息的準確;
7、上級交代的其他工作。
任職要求:
1、3年以上同等職務工作經驗;
2、掌握物業管理條例及相關法律法規;
3、責任心強,具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗;
4、善于統籌協調解決問題,處理客服投訴;
5、熟練操作OFFICE辦公軟件。
職位福利:績效獎金、包吃、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節日福利、包住、社保五險
職位亮點:客戶維護 費用催繳 滿意度提升 會議組織