職責描述:
1、開展滿意度提升、物業服務費收取以及現場的基礎業務品質提升工作;
2、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務要求給予客戶答復;
3、定期對項目服務質量進行統計、分析,提出整改意見;
4、督促轄區內各類服務費用的收取,統計收欠費情況,制定相應措施;
5、對項目員工的工作進行指導、監督、檢查、日常培訓和考核;
6、負責與其他部門協調處理物業管理相關事宜;
7、完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、統招大專及以上學歷;
2、2年及以上住宅物業客服管理工作經驗;
3、持有物業管理員上崗證,熟悉物業相關法律法規及各業務操作流程;
4、具有較強的公文處理和溝通能力,能熟練運用各類辦公軟件。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、