一、崗位職責 1、參與客戶投標項目，確定客戶需求，準備各項資格審查資料； 2、客戶信息的管理，確認客戶公司的基本信息和報價、付款等購買信息； 3、及時在線溝通，回復客戶的咨詢，負責所在區域客戶的日常維護工作，提供客戶所需相關資料，為客戶各個部門提供技術服務等咨詢； 4、為客戶出具報價、合同，與客戶完成合同簽訂流程； 5、負責訂單跟蹤及管理，準確傳達客戶要求，及時跟進各項工作進度，協調、配合上下游部門，對項目進行準確的溝通和跟蹤，確保項目按時按質完成，保證客戶訂單交期； 6、按客戶要求，負責訂單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤，保證樣品和產品的及時正確交付； 7、跟進銷售訂單的生產、發貨及回款情況，與客戶核對數據，及時妥善解決問題，確保按期交貨與貨款回收工作； 8、發現和處理產品銷售進程中出現的問題，通過與客戶進行溝通協調確保盡快解決問題； 9、在出現客戶重大投訴等緊急事件時，與客戶進行及時溝通聯絡維護和修補關系，并通過個人影響力有效解決問題； 10、維護客戶，定時定量回訪客戶，有效管理發現客戶需求； 11、確保良好的客戶服務、不斷增長的訂單量和安全收款，維系良好的客戶關系，確?？蛻魸M意度，以提高客戶滿意度，及公司訂單、銷售額、利潤為目標，以此來強化與客戶之間的關系。