崗位職責:
1、客戶建聯:按照行業或經營特性,與使用探跡產品的付費客戶建立聯系,和客戶關鍵決策層建立長期穩定的客戶關系;
2、客戶服務:為客戶提供系統的應用配置和使用培訓,幫助客戶的管理層和運營人員順利掌握探跡產品的使用方法;
3、客戶運營:針對客戶的經營業務,主動建議和推薦使用方案,提升客戶對產品的使用能力從而提升銷售業績;
4、梳理客戶需求:分析用戶行為數據,聆聽客戶意見,搜集反饋,研究用戶心理和使用習慣,對客戶需求進行挖掘,為銷售、市場和產品的同事提供建議;
5、增購續費:提升付費客戶的使用滿意度和續費率;引導客戶需求并識別二次銷售機會,為公司創造新的利潤點。
任職要求:
1、專科及以上學歷,1.5年以上工作經驗;有CRM、OA、ERP等企業管理專業軟件或互聯網客戶服務經驗優先;
2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,親和力強; 具體良好的思維能力,做事有條理,邏輯思維強;
3、良好的客戶服務意識,工作認真、嚴謹,責任心強,具有高度的敬業精神和團隊協作意識;
4、以結果為導向,有較強的自我驅動力、執行力,拿到結果,具備獨立分析和解決問題的能力;
5、熟練運用Office辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結能力;
6、對互聯網、軟件行業有一定了解,熱愛互聯網,能夠適應公司發展節奏。
福利待遇:
1、入職購買五險一金+高額獎金+定期團建+下午茶+生日禮物+節日禮物+各式好玩party+結婚生子禮金等福利
2、帶薪免費培訓:關注員工學習發展,全年免費在職培訓,學習與掙錢同時滿足!
3、晉升空間:專員-主管-經理(每年2次晉升機會 3月/9月)
4、90后志同道合的小伙伴,正能量滿滿,一起努力工作快樂成長!
5、大數據人工智能熱門行業,平臺發展前景廣闊,加入我們一起創事業!