崗位內容:
1、在酒店的進口處禮貌的迎接客人,引領客人至客房或前臺;
2、負責客人物品的寄存和租借服務,及時幫客人拉運行李并確保寄存行李的安全處理,并將寄存牌交給客人;
3、識別VIP貴賓、常住客人和長住客人,并建立和諧關系以提供個性化的服務;
任職要求:
1. 有禮儀或接待相關工作經驗,熟悉五星級酒店管理流程者優先考慮;
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠應對各種突發事件并處理;
3. 擁有團隊合作精神和協調能力,具備問題解決和決策執行能力;
4. 具備高度的責任心和職業素養,能夠在高壓環境下工作;