更新于 4月2日

電商售前客服

4000-6000元
  • 洛陽洛龍區
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服家具制造
崗位職責: 一、通過電商平臺或聊天工具接待客戶,解答客戶關于產品的咨詢,包括產品性能、使用方法、物流信息等。 二、分析客戶需求,提供專業的導購建議,引導客戶完成購買決策。 三、跟蹤訂單狀態,及時與客戶溝通發貨及物流信息。 四、處理客戶反饋,匯總并上報產品、服務等方面的問題及客戶需求。 五、積極參與店鋪活動,了解產品上新情況,提升客戶滿意度和忠誠度。 任職要求: 一、熟悉電商平臺操作規則和流程,如拼多多、京東、淘寶等。 二、具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠耐心、細致地回答客戶問題。 三、熟悉產品知識,能夠快速準確地解答客戶咨詢。 四、打字速度快,能夠高效處理客戶咨詢。 五、具備較強的應變能力和問題解決能力,能夠妥善處理客戶投訴和糾紛。 六、有良好的團隊協作精神和抗壓能力,能夠適應快節奏的工作環境。

工作地點

洛龍區洛陽建龍技術創新中心

職位發布者

趙女士/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo洛陽旺震商貿有限公司
公司介紹:洛陽旺震商貿公司成立于 2016年,總部坐落于美麗的洛陽。作為一家綜合性企業,公司專注于智能辦公家具及智能家用家居領域,集生產、研發、銷售、服務于一體。從最初的電子商務 OEM模式起步,旺震不斷進取,逐步發展為 OBM模式,公司的產品在線上各大平臺均有銷售,包括淘寶、天貓、1688、京東自營、拼多多、抖音等,廣受消費者的喜愛和信賴。旺震擁有寬敞的辦公面積達 1800平方米,生產基地更是高達 30560平方米,采用先進的自動化設備和專業的團隊為高品質的產品提供了有力保障。一直以來,旺震秉承“誠信為本,服務至優,創新引領,合作共贏”的經營理念,堅持以誠信立足市場,以優質的服務滿足客戶需求,以創新驅動發展,與合作伙伴攜手共創輝煌未來。在未來,旺震將繼續砥礪前行,不斷提升自身實力,為消費者帶來更多智能、舒適、高品質的家具產品,成為行業內的領軍企業。旺震企業文化:使命:助推電商文明進步,實現員工幸福未來,提供客戶美好購物之旅。愿景:成為員工熱愛、客戶信賴的電商引領者,打造溫馨、便捷、高品質的購物世界。價值觀:誠信經營,絕不做惡。服務主動,友善溝通難題共克,團結互助。能力卓越,以成果說話。依規穩進,依市決策。利他優先,感恩合作。二、旺震“Slogan”想創業來旺震,財富加速不用等來旺震上班是一種幸福,快樂工作心滿足
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