更新于 4月9日

電商客服主管

1-2萬
  • 洛陽洛龍區
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網絡客服電子商務
崗位職責: 1、了解電商各平臺規則,能獨立處理日常及大促期間各種售前、售中、售后工作; 2、管理電商客服團隊,能獨立制定客服管理制度,負責客服團隊的合理排班及日常業績管理,確保所管理的業務模塊KPI的交付; 3、負責客服團隊的績效考核、日常激勵,并提供工作所需的指導、反饋和結果記錄等 4、負責團隊各項工作會議,及時有效的向團隊成員傳達更新相關信息,包括新要求,新變化、新規則等; 5、具備報告制作、分析及匯報能力(如:進行日報、周報或月報等相關報表事宜); 6、負責與相關部門協調和跟進,及時處理客戶需求和突發事件; 7、完成上級領導完成的其他工作。 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2.能夠有效管理團隊,確保服務目標的實現。

工作地點

洛龍區洛陽建龍技術創新中心

職位發布者

趙女士/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo洛陽旺震商貿有限公司
公司介紹:洛陽旺震商貿公司成立于 2016年,總部坐落于美麗的洛陽。作為一家綜合性企業,公司專注于智能辦公家具及智能家用家居領域,集生產、研發、銷售、服務于一體。從最初的電子商務 OEM模式起步,旺震不斷進取,逐步發展為 OBM模式,公司的產品在線上各大平臺均有銷售,包括淘寶、天貓、1688、京東自營、拼多多、抖音等,廣受消費者的喜愛和信賴。旺震擁有寬敞的辦公面積達 1800平方米,生產基地更是高達 30560平方米,采用先進的自動化設備和專業的團隊為高品質的產品提供了有力保障。一直以來,旺震秉承“誠信為本,服務至優,創新引領,合作共贏”的經營理念,堅持以誠信立足市場,以優質的服務滿足客戶需求,以創新驅動發展,與合作伙伴攜手共創輝煌未來。在未來,旺震將繼續砥礪前行,不斷提升自身實力,為消費者帶來更多智能、舒適、高品質的家具產品,成為行業內的領軍企業。旺震企業文化:使命:助推電商文明進步,實現員工幸福未來,提供客戶美好購物之旅。愿景:成為員工熱愛、客戶信賴的電商引領者,打造溫馨、便捷、高品質的購物世界。價值觀:誠信經營,絕不做惡。服務主動,友善溝通難題共克,團結互助。能力卓越,以成果說話。依規穩進,依市決策。利他優先,感恩合作。二、旺震“Slogan”想創業來旺震,財富加速不用等來旺震上班是一種幸福,快樂工作心滿足
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