崗位職責:
1. 耐心聽取客戶對旅行線路的咨詢,專業、耐心、準確地解答客戶問題;
2. 根據客戶需求及差旅規定,獨立完成國內機票的報價、預訂、修改等操作;
3. 及時、準確、完整的維護訂單信息,保證客戶資料及訂單信息的有效性;
4. 有效處理客戶在旅行過程中遇到的突發問題,包括退改簽、航班延誤、緊急行程變更等;
5. 建立及維護與客戶之間的良好關系,及時反饋客戶需求;
6. 為客戶提供專業、熱情、周到的全方位高優質服務;
7. 其他上級領導分配的任務。
崗位要求:
1. 2年以上商旅行業國內票務工作經驗;
2. 熟悉國內各大航空公司的路線及運價,掌握基本的酒店預定及租車操作;
3. 熟練操作eTerm及Amadeus等系統;
4. 具備基本的英語書面及口語表達能力;
5. 工作認真負責,愛崗敬業,勇于接受挑戰。
職位福利:五險一金、周末雙休