工作職責： 1、根據客戶的要求，查詢公司檢驗系統，回答客戶關于檢驗結果、結果意義解釋、項目臨床意義等方面的問題。 2、根據客戶要求，及時、準確地向相關部門轉達客戶收取標本、病理借片、耗材需求、項目更改、客戶信息更改等方面的要求。 3、運用已經掌握的專業知識，回答客戶關于項目意義、結果臨床意義等方面的咨詢。 4、收集客戶的投訴意見，將投訴及時傳達給各個部門，并督促相關責任部門查找原因，并及時對客戶投訴進行答復或者解釋。 5、發放和回收、統計客戶滿意度調查問卷。 6、完成上級領導交辦的其它工作。 任職資格： 1、本科學歷，臨床、護理、檢驗等醫學類相關專業 2、普通話標準，服務意識強，熟練操作電腦。 3、主動性強，耐心細心，具有良好的應變能力，團隊意識佳。