【工作內容】 1、通過電商平臺（淘寶、京東、拼多多等）與客戶有效溝通，熱情、專業地解答咨詢。 2、處理售前產品相關疑問，協助客戶決策。 3、解決售中訂單、物流等問題確保交易順暢。 4、高效處理售后退換貨、退款、投訴等提升滿意度。 5、收集客戶反饋并及時上報，助力產品和服務優化。 【崗位要求】 1、硬性要求：需會盲打。 2、熟悉電商平臺操作流程和規則，需要有相關客服經驗。 3、打字速度快（盲打≥50字/分鐘）。 4、有問題解決與應變能力、團隊合作精神，能處理復雜情況。 5、心態好、溝通與服務意識佳、有耐心、抗壓能力強，熟悉電腦操作與常用軟件，有老員工帶新人。 【福利待遇】 1、五險、節假禮、燒烤團建、提供工作餐（三葷兩素）、提成、績效考核和部門獎金。 2、公司氛圍輕松，團隊朝氣蓬勃，管理人性化。歡迎各路高手加入我們的團隊，共同前行。 【晉升空間】 公司定期開展培訓課程，助力客服成長為組長/主管，期待您的加入！ 【工作時間】26天，五險 【公司地址】深圳市光明區公明西田第二工業區31棟8樓