崗位職責 1、通過電話、微信按時對已成交患者進行跟進回訪，進行口腔健康指導，與客戶建立、保持良好關系； 2、充分利用已有患者資源，進行電話、網絡回訪，做好已成交患者的二次開發工作； 3、適時對預約未到診及到診未成交的患者進行跟蹤回訪；了解未到診和未成交的原因進行后續患者開發工作； 4、耐心、專業的解答患者的各種口腔疾病咨詢和疑問，根據客戶病情及需求引導患者來院就診； 5、做好回訪合預約記錄：在系統中對回訪結果以及預約情況進行詳細登記； 6、和醫護人員協調對接好患者預約到診的接待工作，將與患者溝通到的各種需求以及其他可影響到診療的信息及時反饋給醫生； 7、配合并積極完成領導安排的其他市場營銷工作。 任職資格： 1、普通話標準，有優秀的語言表達和溝通能力，良好的親和力。 2、工作激情高，抗壓能力強，服務意識強，有良好的責任心和耐心。 3、大專以上學歷，熟練使用Office/WPS辦公軟件，條件優秀的可以放寬學歷要求。 4、有口腔專業知識優先，熟練掌握電話及網絡溝通技巧。 5、有口腔醫院客服、醫院咨詢/回訪工作經驗優先