崗位職責： 1. 負責接聽客戶的咨詢電話，通過微信視頻、電話、店鋪線上等多種方式提供安裝和技術支持 2. 為意向購買客戶提供設備技術類信息咨詢和答疑 3. 指導售前客服在接單過程中出現的技術類問題 4. 處理客戶郵寄回來的產品，進行更換或維修 5. 提供南京本地的安裝服務，安排外地客戶的安裝訂單及跟進事宜 6. 針對老客戶進行產品推薦與銷售 7. 配合運營測試新品，提出產品評估建議 8. 協助新產品視頻的拍攝講解工作 9. 定期更新產品手冊和使用手冊，參與新員工的產品知識培訓 10. 承擔領導交辦的其他臨時性工作任務 崗位要求： 1. 本科及以上學歷，計算機、電商及相關專業優先 2. 談吐大方，聲音好聽，具備優秀的電話溝通能力，能耐心幫助客戶處理問題 3. 踏實肯干、學習能力強，具有高度責任心，服務意識強 4. 具有良好的邏輯思維能力、語言表達能力、客戶溝通和協調能力 5. 能承擔工作壓力，具有團隊合作精神，高度責任心和良好的職業道德 6. 有售后服務經驗者優先；有電話工作經驗優先 7. 無技術經驗者可提供單獨培訓 薪資待遇：面議