崗位職責:
1、訂單處理:負責經銷商配件訂單的接收、審核、錄入、跟蹤及發貨等全流程處理,確保訂單準確及時完成
2、異常處理:及時處理經銷商訂單異常情況,如缺貨、延遲發貨等,協調相關部門解決問題,保障訂單順利進行
3、客戶關系維護:與經銷商保持良好溝通,解答疑問,提供優質服務,提升客戶滿意度,維護良好合作關系
4、配件推廣銷售:承擔衍生品及配件電池的推廣銷售任務,提高產品銷量和市場占有率
5、溝通協調:與各基地相關業務部門溝通協作,跟催配件發貨,確保配件供應穩定及時。
任職要求:
1、專業技能:熟練使用word、excel、SAP等辦公軟件及相關業務系統,具備一定數據分析能力
2、溝通能力:性格外向,溝通協調能力強,能與不同部門和客戶有效溝通,解決問題.
3、服務意識:服務意識強,以客戶為中心,積極主動為客戶提供優質服務,滿足客戶需求
4、抗壓能力:能承受較大工作壓力,在訂單高峰期或遇到緊急情況時,保持冷靜高效工作
5、行業認知:了解電動車行業及售后配件市場,熟悉產品知識和銷售渠道,更好地服務客戶和處理訂單問題。