崗位職責:
1、主要負責國際空運貨物操作事項的溝通、跟進與確定,并及時向上級匯報工作;
2、負責與相關部門的業務溝通與協調,受理客戶投訴,并及時解決客戶提出的問題;
3、維護良好的客戶關系,掌握客戶需求,并及時反饋提供解決方案;
4、負責制作相關文件,及時制作應收費用,與客戶確認;
5、及時處理、匯報各種操作中出現的異常情況和處理情況,及時提供處理方案,并做好后續服務;
6、與航空公司、報關行、商檢、車隊等保持良好關系,開拓優化渠道供應商;
7、制定崗位操作SOP,使之熟練本崗位操作,確保部門運行流暢。
任職要求:
1、本科以上學歷,英文讀寫能力較好,熟練運用辦公軟件;
2、1年及以上貨代工作經驗,熟悉空運進出口操作的流程;
3、熟悉各大機場運作流程,對印度線、新加坡、德國線熟悉者或有一定客戶資源者優先考慮;
4、具有高度責任心,良好的職業道德,優秀的自我驅動和執行力;
5、工作細心、嚴謹穩健,有責任心;
6、良好的溝通能力和應變能力,能抗壓,優秀的團隊合作精神和服務意識。