在線崗位工作內容和職責： 1）負責在線溝通形式，對客戶咨詢的相關問題進行解答，如：訂單問題，售前咨詢（無硬性銷售性質）等； 2）遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關于送貨、風險控制、付款等問題； 3）對相關信息進行輸入和存檔。 崗位要求 1.大專及以上學歷 2. 半年以上服務相關工作經驗；不要技術崗、操作類型 3. 可以熟練操作計算機，Tmall打字速度60字/分鐘及以上，可盲打者優先； 4. 有一定的英語閱讀能力優先； 5. 具有良好的表達能力，普通話標準，吐字清晰，普通話測試85分； 6. 反應敏捷，能夠同時與多名消費者同時溝通； 7. 有高度的工作配合度，可接受業務線/服務形式調整，如：售前&售后，在線&語音等的業務線切換； 8. 有良好的服務意識，認真負責 9. 積極的工作態度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標。 公司福利 1.五險一金：入職當月即可享有五險一金（社保和公積金） 2.帶薪年假：入職即可享受帶薪年假，每年6天 3.帶薪病假：入職即可享受帶薪病假，每年6天 4.年度體檢：入職即享有健康體檢，每年1次 5.M-Club：組織的各項活動（比如：各項體育運動俱樂部、節假日活動游園會、直播抽獎、電競賽事等） 6.過節福利：入職即享有節日禮品，如端午節、中秋節、春節等 7.部門獎勵：月度優秀員工可獲得 8.部門活動：定期團隊活動（團隊聚餐、K歌、燒烤等） 9.入職每滿一年即可享有調薪機會 10.周度下午茶零食