更新于 4月22日

客服管家

3000-4000元
  • 臨沂河東區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
職位描述 崗位職責: 1、熱情接待住戶,為住戶解答問題,嚴格按照體系文件規定要求,為住戶辦理入住手續; 2、負責業主報修,對書面及電話報修要詳細記錄, 并及時通知相關部門,以便及時解決,如遇有解決不了或短期無法內答的問題,要及時通知客服主管,對電話報修的要做好記錄。 3、負責客戶中心各種業主檔案、文件、資料的管理; 4、做好客戶資料的登記,留下業主緊急情況時的聯系方式; 5、接受部門主管的領導,完成領導交辦的其他任務; 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、一年以上客服工作經驗,或一年以上服務行業工作經驗; 3、熟悉物業管理工作內容和工作流程、具有檔案管理知識、物資管理知識; 4、具有較強的執行能力、熟知法規與物業管理制度。 職位福利:五險一金、餐補、定期體檢、高溫補貼

工作地點

山東省臨沂市河東區鳳臨街

職位發布者

李女士/人力

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公司Logo榮萬家生活服務股份有限公司濟南分公司
榮萬家生活服務股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業服務有限公司),具有國家物業服務企業一級資質,是中國物業管理協會會員單位。公司為中指院根據綜合實力排名的中國物業服務百強企業之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日,公司管理324個物業管理項目,在管總建筑面積約62.8百萬平方米,覆蓋中國17個省、直轄市及自治區的38個城市。訂約管理445個物業管理項目,總合約建筑面積約92.1百萬平方米,覆蓋中國19個省、直轄市及自治區的65個城市。管理業態涵蓋住宅物業,及非住宅物業,包括商業物業,如購物中心、寫字樓及酒店式公寓,及公共及其他物業,如產業園、學校、工廠及公園等,是一家大型的綜合性專業物業服務企業。秉持“呵護新生活”的服務愿景,圍繞“生命全周期,服務全鏈條”的服務理念,榮萬家致力于打造“有溫度的社區文化”并為業主打造科技化、現代化的社區新生活空間?;趯π袠I的深刻理解以及對新興技術的不斷追求,榮萬家堅持可持續的創新發展戰略,加大智能化系統應用,結合移動互聯網、大數據、人工智能等技術,自主研發了社區O2O服務APP“米飯公社”和物業工作平臺“米到家”,用“互聯網+物業”的模式為業主提供全方位智能化社區生活服務。業主通過APP可在線完成報事報修、物業繳費、投訴建議、社區活動報名、社區團購等服務。通過向服務管理鏈高端延展,我們將管理區域、硬件設施、管理服務進行融合,打造智慧社區,實現園區智能巡查,助力物業服務智能化發展,增效管理的標準化、數據化,保障物業的保值增值。多年行業深耕使得榮萬家深刻意識到,社區不僅是家,更是生活。滿足新時代業主從物質到精神的追求轉變,提供既有共性又有個性的高品質差異化社區生活服務。通過社區便利店、社區食堂、拎包入住服務、智能化充電樁、家生活館等多元化產品服務構成了榮萬家社區生活服務生態,帶給業主“便宜、便捷、安心”的全新居住體驗。濟南分公司成立于2014年3月27日,是榮盛發展試運行區域管理的首家公司,接管的物業類型包括住宅、別墅、大型商業綜合體等,管理區域涵蓋濟南、聊城、德州、臨清、青島、淄博等城市,現管理項目14個住宅,1個綜合體,服務前置5個,管理面積340余萬平方米,服務業主3萬余戶,公司現有員工740余人。2017年3月1日,濟南區域和聊城區域合并,對外統稱為榮盛物業濟南分公司。2019年6月16日,濟南分公司總部自聊城遷至濟南時代國際廣場辦公。濟南區域公司下轄9家公司,經營范圍由單一物業服務轉變為物業服務、商貿、工程建設等多種經營形態。2020年緊隨公司上市腳步,大力發展外拓項目,秉持“呵護新生活”的服務愿景,圍繞“生命全周期,服務全鏈條”的服務理念,全力打造“有溫度的社區文化”并為業主提供科技化、現代化的社區新生活空間。
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