貿易公司銷售跟單員主要負責協助銷售人員處理訂單相關的各項事務，確保訂單順利執行。以下是其崗位職責和任職要求的詳細說明： ### 崗位職責 - **客戶溝通與訂單處理** - 協助銷售人員與客戶進行溝通，及時回復客戶關于產品、價格、交貨期等方面的咨詢，確?？蛻舻囊蓡柕玫綔蚀_解答。 - 負責接收客戶訂單，對訂單內容進行仔細審核，包括產品規格、數量、交貨時間、付款方式等，確保訂單信息準確無誤。如有問題，及時與客戶或銷售人員溝通確認。 - **訂單跟進與協調** - 根據訂單要求，協調公司內部各部門，如采購、生產、物流等，確保訂單按時、按質、按量完成。及時了解訂單執行過程中的各種情況，如原材料供應、生產進度、包裝情況等，如有延誤或異常，及時向上級匯報并采取相應措施解決。 - 定期向客戶反饋訂單進度，讓客戶了解訂單的處理情況，增加客戶滿意度和信任度。在訂單完成后，協助銷售人員進行客戶滿意度調查，收集客戶反饋意見，為公司改進服務提供參考。 - **文檔管理與資料整理** - 負責整理和歸檔客戶訂單、合同、往來郵件、傳真等相關文件資料，建立完善的客戶檔案和訂單檔案，以便隨時查閱和統計分析。 - 制作和填寫各種銷售相關的報表，如銷售日報表、月報表、訂單統計表等，及時準確地向公司管理層匯報銷售數據和訂單執行情況，為公司決策提供數據支持。 - **物流與發貨安排** - 根據訂單交貨期，安排貨物的運輸和配送事宜，選擇合適的物流供應商，簽訂運輸合同，確保貨物安全、及時送達客戶手中。 - 跟蹤貨物運輸過程，及時掌握貨物的運輸狀態，如遇物流問題，如貨物丟失、損壞、延誤等，及時與物流供應商溝通協調，解決問題，并向客戶做好解釋工作。 ### 任職要求 - **教育背景** - 大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、市場營銷等相關專業優先考慮。 - **知識技能** - 具備扎實的國際貿易知識，熟悉進出口業務流程，了解相關的國際貿易法規和政策。 - 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，能夠熟練制作各種文檔和報表。 - 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國外客戶進行日常的溝通和郵件往來。如有涉及其他語種的業務，還需掌握相應的語種技能。 - **工作經驗** - 有1年以上貿易公司銷售跟單工作經驗者優先，熟悉貿易跟單流程，有一定的客戶服務意識和溝通協調能力。 - **能力素質** - 具備較強的溝通協調能力，能夠與公司內部各部門以及客戶、供應商等外部機構進行有效的溝通和協調，解決工作中的各種問題。 - 工作認真負責，細心嚴謹，有較強的責任心和敬業精神，能夠承受一定的工作壓力，確保訂單處理的準確性和及時性。 - 具有良好的團隊合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成公司的銷售任務。同時，具備一定的獨立解決問題的能力，能夠在工作中迅速做出正確的判斷和決策。