職位描述
電話客服網絡客服郵政/快遞
【崗位職責】
1、通過主動外呼聯系客戶跟進快件派送的升級異常問題:
2、與客戶溝通治談小額理賠，提供解決方案;
3、根據客戶來電需求及時溝通解決。
【崗位要求】
1、應變能力強能，溝通表達能力強;
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘:
3、服務意識、抗壓能力強，能適應輪班制
4、積極主動，具有良好的團隊協作意識
5、學歷:要求大專(含)以上學歷:
【薪酬】
底薪3500起+計件提成；平均綜合工資5-8K，能力優秀者可達1W+；
【福利】
1、簽訂正式勞動合同，按國家規定購買“五險”（享受養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險），額外提供“商業保險”；
2、享有帶薪年假、婚假、產假及其他法定假期；
3、享有豐富的員工節日福利（元旦、春節、端午、中秋、國慶）；
4、不定期組織豐富的團體活動，如下午茶、運動會、戶外拓展活動、年度旅游、優秀員工表彰活動等。每位員工都會參與其中。
【培訓及晉升】
培訓：提供服務顧問專業培訓、在職技能培訓等。
晉升：崗位職級晉升、內部職位競聘。
【上班時間】
1、工作時長：八個小時工作制（高峰期9-11個小時有加班費）
2、月休八天，排班輪休（高峰期根據業務需求調休）
3、上班時間：輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:00:
【上班地點】
東莞市松山湖管理委會中集智谷22棟
工作地點
東莞順豐科技
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