更新于 5月13日

售后服務顧問(上海金旋奧勝店)

6000-10000元
  • 上海
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1. 注意形象,穿戴整潔、敬言接待,做到“熱情、周到、細致、負責”;2. 仔細傾聽并詳細記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的類型、范圍、通過仔細的診斷確定修理的內容并督促有關人員快速、正確的完成車輛修理工作,通過可靠度質量檢查保護顧客的利益; 3. 熟悉維修業務過程,熟悉配件價格和工時收費標準,熟悉結算順序、準確估算維修費用并檢查發票的準確性,向顧客詳細解釋發票上的每一項內容; 4. 及時處理顧客抱怨的問題; 5. 及時安排、組織救援、搶修服務并做好電話報修、外出搶修、上門服務記錄; 6. 管理和分析顧客檔案并用它與顧客進行聯系,做好車輛維護跟蹤服務工作,及時聽取顧客的意見,并與不主動的顧客(包括大顧客)通過既定的方法進行聯系; 7. 利用與顧客接觸的機會銷售配件和附件,通過提供和出售獲得利潤;8. 負責車輛維修保養出廠前的檢驗確認,“堅持***接待人”制度,車輛竣工后由原接待人將車輛移交車主; 9. 顧客因特殊情況自帶配件進公司時(不含安全件)必須驗證,交接,辦理交接手續; 10. 協調車間主管和技工之間的業務活動。 任職要求: 1.有3~5年服務顧問經驗; 2.良好的溝通、較強的抗壓能力; 3.有駕駛證并熟練駕駛者; 4.具有良好的服務意識。
職位福利:帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利、包吃、五險一金

工作地點

上海市奉賢區滬杭公路1060號

職位發布者

東風本田/^_^

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公司Logo北京嘉華京通汽車銷售服務有限公司
北京嘉華京通汽車銷售服務有限公司成立于2010年,現注冊資金1000萬元,員工200余人,擁有專業的銷售和售后服務團隊,公司重要崗位人員學歷均在大專以上且獲得汽車頒發的崗位資格證書。是一家著眼于為客戶提供國際標準的高品質產品及服務的東風本田“綠色特約店”。東風本田北京嘉華京通特約店位于北京最具發展潛力的通州區,坐落于張家灣鎮工業區。此處是京杭大運河的起點,東臨河北的香河、廊坊貫通京津,西接城鐵八通線直達天安門,并與北京亦莊開發區和機場高速空港開發區遙遙相望。交通便利,地理位置十分優越。本店是集銷售服務、售后維修服務于一體的東風本田北京特約旗艦店。依托公司的高效管理和東風本田品牌的強大優勢,我們建立了優質、綠色、環保服務體系,具備了全方位為顧客服務的能力。為提高效率與服務水準,我們還按照東風本田的標準投資引進了國際一流的維修設備與檢測儀器,建造和購買高標準服務設施,力爭實現100%的客戶滿意度。經過不懈的努力,我們近幾年在北京市場協會、北京汽車維修行業協會、北京企業評價協會等主管單位所主辦的行業評選中分別榮獲了北京市誠信創建企業、誠信長城杯企業、北京汽車置換節品牌店優秀組織獎等榮譽獎項。2017年度榮獲全國十佳經銷商(白金鑰匙)、榮獲五星級經銷商。公司多年來遵循“信譽第一、用戶至上”的宗旨,開展我們的銷售和維修業務。高素質高技能的汽車銷售和維修人員以及現代化規范的銷售和售后服務。秉承“持續為顧客創造喜悅”的服務理念,我們將繼續致力于本田品牌產品的服務,不斷提升服務水平,為顧客帶來國際化的汽車服務新體驗。
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