1. 商戶管理：建立商鋪適時動態管理，詳細掌握商鋪現存狀況，對經營活動適時跟蹤、監控，并定期分析；負責組織部門人員商戶應繳款的催繳及商戶租賃備案等工作； 2.現場管理：組織部門人員執行日常巡場制度，監督商戶經營秩序、經營環境、公共衛生、安全保障等工作的落實情況； 3.信息管理：組織市場調查活動，并匯總編寫調研報告，分析存在問題及改進建議；負責組織商戶滿意度和顧客滿意度調查； 定期匯總各項經營數據并歸檔；組織部門成員進行經營數據分析，根據數據及經營狀況提出調整建議； 4.營運管理：監督商場的日常運營，確保各項設施和服務正常運行。管理租戶關系，處理租戶投訴和問題，提供優質的租戶服務； 5.市場推廣：賦能商戶經營及洽談項目活動，聯合營銷部組織各類推廣活動，提高商場的知名度和美譽度，吸引更多租戶和顧客； 6.業績評估：負責收集和分析市場數據、租賃業務數據等，評估招商和運營效果，制定改進措施，以提高業績； 7.合作伙伴關系：與供應商、合作伙伴等建立良好的合作關系，共同推動商場的發展； 8.梯隊建設：定期組織部門人員的培訓及業務指導； 9.客戶投訴處理：接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時跟進處理；重大客訴需及時上報請求協助； 10.部門統籌協調：與各個部門密切合作，以確保商場的順利運營和持續發展。 11.應對突發事件：熟悉突發事件處理流程，發現突發事件時，按應急預案及時采取措施，減少和避免損失； 12.外聯工作：負責商場與各政府職能部門及行業內外各方面的合作與溝通。 13.完成上級領導安排的其他任務。 任職要求： 1.本科及以上學歷，有5年以上購物中心或商業綜合體等商業項目同等崗位工作經驗； 2. 熟悉商業運營規則，能制定商業營銷、運營流程，指導并協助合作商家日常運營工作； 3. 具有良好的組織、協調、開拓能力及溝通表達能力，熟悉商業地產項目規劃和日常運營工作，積極制定運營策略； 4. 敏銳的市場洞察力，處事果斷，能承受壓力和接受挑戰；具備良好的服務意識和溝通能力； 5.工作地點：三亞。