崗位職責:
1) 嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業,配合本部門經理監督、管理,提出合理化的意見與建議;
2) 及時溝通開發商相關部門,確保費用的及時回收;
3) 協助接待和處理業戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,并制定糾正和預防措施并上報;
4) 協助顧客滿意度調查工作,征詢業戶的意見和建議,統計分析對客服務整體滿意度;
5) 辦理業主入住、裝修手續;
6) 收取各類費用;
7) 監督、抽查、考核本責任區域內保潔承包方的保潔服務質量,督導保潔員工作;
8) 執行日常保潔質量的巡查及保潔員值班情況
崗位要求:
1、熟悉物業法律法規,從事過物業客服工作經驗2年及以上,有過交付期物業管理經驗;
2、溝通能力強,責任心強;
3、大專及以上學歷,年齡40歲以下。