1.掌握酒店基礎知識、專業知識、禮儀禮貌基本常識、操作技能，服務技巧。 2.接受網絡、電話客戶對酒店的預定需求，并予以妥善處理。 3.熟悉OTA操作流程，根據酒店經營情況妥善調整酒店房態、房價。 4.根據銷售部預定信息，準確及時錄入及取消訂單;檢查核實當日“預定未到賓客”訂單及每日團隊預定取消情況。 5.每日定時統計周邊競對酒店房態房價變動、關注市場變化并及時上報。 6.按照公司標準操作流程，負責申請流轉部門請示單、合同、EO單等。 7.建立完善銷售部門檔案系統，妥善管理客戶資料、銷售協議、合同等。 8.負責統計部門員工工作日志、協議、業績及銷售經營數據。

崗位要求：

1.中專及以上學歷，形象氣質佳，身體健康，能適應較強工作壓力。 2.具備同崗位工作經驗優先。 3.具備會議記錄、公文寫作的能力，熟練使用辦公軟件，具備良好人際溝通、協調能力。