崗位職責： 1.全面主持本項目部工作，負責做好部門及人員管理工作，對授權范圍內的各項工作負責組織實施； 2.負責本項目部制度建設工作，及時修訂、定期廢止、頒布下發相關制度； 3.負責制定本項目部年度工作計劃，完成公司下達的年度經營指標； 4.組織本項目部的服務質量的檢查與考核，對出現的不合格服務質量問題及時糾正，并根據需求采取糾正措施或預防措施； 5.負責對本項目的顧客滿意度進行監視和測量，有效處理顧客投訴； 6.負責組織本項目部應急準備、演練、應急相關措施建立、各種突發事件處理； 7.負責組織物資及外包供應商管理，質量檢查、評估、評價； 8.負責組織物業服務基礎設施、設備日常使用情況監控、維護維修等； 9.負責項目部人員的考核，并對聘任提出建議； 10.完成領導交辦的其他工作。 任職資格： 1.五年以上物業相關工作經驗，三年以上住宅項目工作經驗 ； 2.具有較強的事務管理能力，能協調處理各方面的公共關系； 3.物業管理專業優先、中級相關職稱優先。