崗位職責:
1、負責售前售后技術支持,進行產品、項目技術交流、講解、引導;
2、負責產品/項目銷售工具包的制作和培訓,包括產品競爭力的提煉、競品分析、行業解決方案、產品演示、客戶案例、市場分析、客戶技術方案的編寫等;
3、負責配套產品的選品及相關供應商的導入;
4、負責制定和完善售后服務流程及技術支持標準,確保服務質量和客戶滿意度;
5、具備一定的團隊管理經驗,能夠領導售前售后服務團隊,為客戶提供全方位的技術服務支持;
6、分析處理客戶反饋的問題,提供有效的解決方案,并跟蹤問題解決進度;
7、對技術支持團隊進行培訓,提升團隊的技術能力和客戶服務意識;
8、定期與銷售、市場等部門溝通協作,了解客戶需求,優化服務策略。
任職要求:
1、雙一流、211、985本科及以上學歷,電子類相關專業畢業;
2、具有優秀的分析、判斷和把握能力,有良好的情緒穩定性及抗壓能力;
3、擅長數據分析和PPT制作,有獨立制作和講解業務方案的能力;
4、具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠處理復雜的客戶關系;
5、有較強的學習能力和解決問題的能力,能夠快速掌握新產品知識; 6、具備一定的團隊管理經驗,能夠激勵團隊成員并指導他們成長;
7、具備良好的文檔編寫能力及短視頻拍攝能力。
8、有新能源及儀器設備類相關從業經歷者優先考慮。
9、英語聽說讀寫流利者優先考慮。