更新于 4月29日

售后服務工程師

7000-9000元
  • 揚州江都區
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣設備柴油發電機維修電氣機械/電力設備儀器儀表制造
工作內容: 1、負責區域內公司三包服務,每周報統計信息提交公司 2、負責對每次服務進行及時總結、對三包服務故障件及時返回、以周報登記產品信息和故障件信息、將故障件移交質量部門并協助質量部門準確定位故障原因,準確反應公司產品質量狀況,為公司產品持續改進提供數據。 3、線上線下結合,通過FPSS服務云系統結合線下實施各項服務要求,滿足客戶要求。按照服務件領用要求,及時準備和CRM審核服務備件,滿足客戶需求。 4、負責積極受理客戶服務需求,合理調用服務資源。準確及時提出服務申請單,在控制服務費用的同時提供及時、有效的服務,增加客戶滿意度 5、負責區域內委托三包服務的服務費用,配合公司核算費用,及時結算服務費用。并在CRM系統中完善派工信息,明確派工原因,預估費用、派遣信息、控制服務費用。 6、負責服務件與公司核銷故障件 7、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求、及時響應客戶需求,提高及時率 8、及時處理所屬區域客戶的投訴、抱怨,提高顧客滿意度
崗位要求: 1、熟悉電氣設備的工作原理,具備一定的電氣知識,熟悉常用的電氣圖符號,能夠看懂電氣原理圖。 2、熟練使用辦公軟件。 3、了解柴油發動機的工作原理,具備一定的機械知識。 4、有良好的溝通能力和團隊協作能力。 5、具有積極主動的工作態度和自我激勵能力,抗壓能力強 6、能適應出差或駐外

工作地點

揚州江都區孚創動力(揚泰)銷售服務中心

職位發布者

蒲湘玲/綜合管理部經理

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公司Logo孚創動力控制技術(啟東)有限公司
公司成立于2003年,是專業從事于發電機組控制行業,集研發、生產、銷售于一體的高新企業。我司產品廣泛用于船用、陸用柴油發電機組、軍用雷達電源車、工程車輛等領域,現為國內發動機電控產品主要供應商。公司總部在上海,主要是財務、人事、銷售和研發團隊;分公司在江蘇啟東濱海工業園區,生活設施娛樂設施俱全,。孚創公司擁有完善的質量管理體系、雄厚的技術開發力量、現代企業管理機制、完備的研發生產設備和精湛的生產技術......尤為重要的是-——孚創公司擁有眾多坦誠相見、共圖發展的忠實客戶群。經過多年不懈的持續改進和發展,基以雄厚的新產品研發實力,孚創公司產品形成了系列化、系統化的格局,為發電機組控制提供了從動力參數測量、電子調速、發動機監控、發電機監控,直至自動化配電系統一攬子完善的“套餐式”解決方案。目前公司的主導產品有:傳感器、電子調速器、發動機監控儀、發電機組控制屏、發電機組自動化控制系統。孚創公司制造的優質產品廣泛應用于船用發電機組、船用主機、陸用發電機組、氣體發動機、軍用雷達電源車以及各種特種工程車輛,是目前國內發動機生產廠的主要電子調速器供應商,并與多家發電機組成套公司建立了長期配套關系。孚創公司將產品質量視為企業的生命,建立了完善的質量管理體系,獲得了上海質量體系審核中心(SAC)頒發的TS16949質量管理體系人證證書和中國船級社(CCS)頒發的船用產品型式認可證書。隨著21世紀動力電控技術的高速發展與應用,孚創公司迎來了一個蓬勃發展的有利時機,孚創公司本著“以人為本,誠信創新”的企業理念修善其身,充分利用管理與技術優勢,全面推進產品的高科技進程,不斷提升產品品質,必將在動力電器行業樹立起一個國際知名的民族品牌。
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