崗位職責： 1、制定電商平臺客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度，并執行實施； 2、管理客服部團隊成員，維護團隊人員穩定，確保團隊人員指標達成，完善CPD、通話完成率和質檢達成率等； 3、分析客服團隊的數據，發現問題并提出問題，解決問題； 任職要求： 1、1-3年以上客服行業工作經驗，1年左右客服管理經驗 2、管理20人以上客服團隊者優先考慮 崗位福利： 綜合薪資6-8k，十三薪，薪資根據職級架構，還有各種節日福利和年終獎+獎補，具體福利待遇和薪資根據面試情況詳聊，能力越高薪資越高~ 公司晉升機制完善，每三個月一次晉升，每六個月一次普調提薪~發展空間廣闊 支持調休連休，工作日調休等~，對應有季度探親假和年假。 公司搭建新業務體系，新建職場擴席1000+，互聯網大廠業務~ 崗位需外派其他地區，外派有固定高額外派補貼，公司提供住宿和入職禮包等各種福利~ 有呼叫中心相關工作經驗，尋求更多發展機會的立即溝通