崗位內容:
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作;
2. 負責制定并執行售后服務計劃,完成維修任務;
3. 負責處理售后服務投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 對售后服務中出現的異常情況、難點問題進行跟蹤調查和處理;
5. 維護工位5S環境衛生、設備設施完好,確保安全生產。
任職要求:
1、35周歲及以下;
2、統招大專及以上學歷,市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關專業優先;
3、熟悉保險理賠知識、備件及附件知識;3年以上汽車服務、維修相關經驗;
4、具備汽車專業、市場營銷、法律、財務等知識體系;
5、善于交際,具備較強的學習能力,思維敏捷,靈活應變;具備較強的工作壓力承受能力、市場敏感度。
6、無不良征信記錄;持有C牌駕駛證并有一年以上實際駕齡。