職位描述:
1、負責處理各賬號的郵件,包括售前、售中、售后的問題,對于郵件中反饋的訂單問題要及時根據客戶需求處理或告知亞馬遜運營人員解決;
2、負責用郵件或電話跟客戶溝通,完成客戶購買過程中的咨詢,解答客戶疑問;
3、負責處理中差評,聯系買家了解原因后做及時解決,以及負責對客戶退貨及退款要求進行妥善處理,維護賬號安全;
4、協助外貿網站負責人,進行內容編輯和軟文撰寫;
5、協助亞馬遜運營人員處理其它異常問題,完成公司安排的其它工作;
任職資格:
1、本科以上學歷,英語水平CET-4及以上,專業不限;
2、具備較強的應變能力,能夠及時、妥善的解決工作中遇到的問題;
3、具有較強的溝通能力和理解能力,與客戶進行有效的溝通;
4、熱愛外貿電子商務行業,工作認真,責任心強,性格誠實淳樸,態度積極,有奉獻精神;
5、優秀應屆畢業生亦可;
薪資福利:
一經錄用,將享受我公司完善而豐富的福利待遇。
1、工作時間:周一~周六上午(5.5天工作制)7.5小時,工作日上班時間為:8:20--11:50,13:50--17:50
2、薪酬結構:底薪+滿勤+月獎金+年終獎
3、員工福利:五險;帶薪假期:法定假日、年假、婚假等;
4、生活福利:公司提供住宿(內設陽臺、衛生間、熱水器、空調、洗衣機等),提供午餐、晚餐、衣食無憂;
5、團隊建設:不定期的部門聚餐、公司出游、活動拓展等;
6、公司為員工繳納意外保險;
7、每年享有多次調薪的人性化制度。
職位福利:五險、全勤獎、績效獎金、年終獎金、專業培訓、節日福利、提供食宿、一天半休
職位亮點:亞馬遜自主品牌 精品路線 企業模塊化