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更新于 4月1日
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舉報

市場營銷部售后技術支持工程師-三電&動力總成

6000-8000元
  • 沈陽大東區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 免費班車
  • 工作環境好
  • 交通便利
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 五險一金

職位描述

新能源汽車汽車研發/制造
【崗位職責】
1、負責KMS服務站技術服務系統平臺的運維工作，對服務站人員提出的技術咨詢問題進行分析及解答，提供技術解決方案；
2、為服務站人員提供產品多服務渠道（電話/微信/郵件等）技術支持工作，包括新能源三電系統、燃油車發動機&變速箱等；
3、收集反饋服務站端反饋的重大技術信息，反饋至質量部門并跟蹤問題解決的時效性；
4、及時響應服務站及大區反饋的重大質量事件，協調組織相關部門提供售后問題的技術解決方案，必要時前往服務站及事故現場提供技術支持及援助；
5、編制并在KMS系統分享突出優秀技術方案案例；
6、協調處理400客服轉發的客戶技術問題投訴；
7、參與供應商申訴的一般索賠爭議問題復議鑒定工作；
8、負責產品技術診斷平臺，專用工具的管理及運維工作；
9、對服務站技術人員進行進行技術案例培訓、技術方案的講解工作。
【任職條件】
1、本科及以上學歷；
2、汽車/管理/機械相關專業優先；
3、3年以上大型汽車企業技術支持工作經驗；熟悉金杯產品、新能源三電系統優先；
4、熟知售后技術相關業務流程及規定，具備較強的溝通能力，能夠及時有效處理服務站的技術咨詢問題；
5、具有極強的服務意識，以及辨識重大問題的敏感度；
6、全面掌握汽車售后技術服務相關知識及維修技能；
7、能夠接受按照公司要求加班，能夠接受公司臨時性工作安排。
【薪酬福利】
1、與公司簽訂正式勞動合同；
2、五險一金

工作地點

沈陽大東區華晨雷諾金杯汽車有限公司

職位發布者

陶女士/招聘及員工關系專員

三日內活躍
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金杯(沈陽)汽車有限公司
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