1 客戶品質 窗口維系 負責客戶端品質窗口聯絡維系，收集客戶反饋信息，接受和處理顧客的各類疑問、投訴，并按規定程序及時傳遞到相關部門及人員，跟蹤整改進度和實施效果，并實施內部信息的傳遞和溝通； 2 質量客訴 收集與統計 負責收集與統計客戶的質量數據和信息，及時通報質量信息和質量報警； 3 溝通與協調 負責組織質量、供應商、生產和產品工藝及研發部門做好客訴產品的改進和優化工作； 4 與客戶關系維護 負責建立良好的客戶關系，信息溝通，及時加強客戶與公司間的信息交流等； 5 其他 完成上級領導交辦的臨時事項。 任職要求 教育背景 英語專業本科學歷 專業知識與技能 熟練掌握品質管理、體系管理、測量管理、人員管理以及其他相關知識。 1、有良好的敬業精神，工作積極、勤奮、主動、領導力強。 2、工作細致認真，有良好的服務意識； 3、具備較強的問題分析能力，抗壓和學習能力 4、在內外部之間的溝通、協調能力強。