更新于 4月29日

電商客服主管

7000-12000元
  • 西安臨潼區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電子商務貨運/物流/倉儲
崗位職責: 1、進行客服團隊現場管理,合理調配人員,提供工作所需的指導、反饋、結果紀錄、咨詢,確保團隊的服務水平: 2、負責客服團隊業績管理,監控團隊成員的產量、質量和效率,確保KPI達成; 3、熟悉內部門與外部門的操作流程,能夠從人員處理案件的問題中發現流程的缺失或問題點,精細化管理; 4、安排新員工的進組學習,制定新員工成長計劃,對新員工進行及時的輔導: 5、定期與團隊的成員進行溝通,及時關懷員 工,建立和諧、平衡的人際關系; 6、通過日報、周報、月報分析團隊情況,時時調整管理; 7、對于突發事件及時考慮各方面的影響,迅速作出判斷及給出處理方案。 任職要求: 1、大專以上學歷,有數據敏感度,熟練操作 Excel,并會用Powerpoint匯報工作: 2、具備快速學習能力,能迅速適應變化,擅長在緊迫的時間和高壓之下完成任務: 3、良好的溝通技巧及人際交往能力,:有效的計劃、組織、協調能力; 4、具備一定的數據分析能力,培訓和績效管理技能:5、3年以上呼叫中心崗位工作經驗,2年以上呼叫中心項目管理經驗,對于互聯網行業客服團隊管理具備清晰認知。 工作時間: 早九晚六 薪資: 綜合薪資7K~8K

工作地點

西安臨潼區秀嶺家園-1號樓

入職公司信息

  • 入職公司: 重慶杰成服務外包股份有限公司
  • 公司地址: 蘭桂大道168號中國·重慶人力資源服務產業園
  • 公司人數: 500-999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

鐘女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川杰成人力資源服務有限公司
杰成人力資源集團(英文簡稱“JC”)于2011年成立于中國重慶,是中國西南地區領先的專業人力資源外包服務機構,憑借強大的運營能力和極致的服務理念名列行業前茅。集團主營業務有:人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業能力培養,同時積極涉足校企聯合辦學等相關領域,為超過500家大中型企業提供了專業的人力資源外包等相關服務。目前,集團外派雇員已超過10000人,年均輸送量在50000人以上,累計安置就業人員已超過200000人次,得到客戶和雇員的一致好評。經過多年的探索與發展,杰成已建立起一條集“資源渠道開發—資源優化配置—資源服務—方案解決”于一體的專業BPO服務產業鏈,在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司,在重慶、四川聯合開辦了職業學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司:重慶思博人力資源服務有限公司,重慶杰成服務外包股份有限公司,重慶杰成合力服務外包有限公司,重慶云陽匯智服務外包有限公司,貴州杰成合力服務外包有限公司,重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務行業、法律行業從業經驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊,為客戶提供量身定制的人力資源外包服務綜合解決方案,有效地幫助客戶管理和降低人力成本,使其專注于核心事務從而提升核心競爭力。
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