更新于 5月14日

售后客服專員(醫療器械)

6000-8000元
  • 北京大興區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電器機械設備醫療器械售后維修服務客戶回訪服務市場調研回訪檢驗設備超聲設備醫療設備/器械生物工程
工作內容: 1、售后維修服務:負責組織處理客戶質量投訴、零配件供應等售后服務工作,高效的處理售后問題,協調工程師上門服務,使客戶得到良好的客戶服務體驗。 2、客戶回訪服務:主動了解設備使用情況、獲取客戶反饋,提高客戶滿意度;協助研發或營銷中心進行市場調研回訪; 3、客戶資料管理: 1)、審核工程師安裝機器之后錄入的客戶信息,產品信息及附件上傳情況 2)、根據業務要求,更新和完善一些客戶資料及信息 3)、嚴格審查工程師交回來的安裝回執單、驗收單、上門維修單,顧客滿意度調查表等,并做好裝訂,嚴格做好報銷費用的審核和簽字工作。 4)、顧客反饋、客戶回訪情況的錄入完整性與解決結果回復記錄,以及零配件銷售單、發票、發貨處理記錄。 4、負責所轄區域用戶的問題進行分類,反饋給對應的部門,并主動推進解決用戶的問題。 5、處理客戶投訴,妥善及時準確記錄客戶問題,協調相關部門解決投訴。 6、負責處理客戶零配件供應等售后服務工作,并建立售后服務客戶檔案,維護客戶關系;
任職要求:
1、生物醫學工程或醫療器械等理工科相關專業大專及以上學歷,如售后服務經驗豐富,可放寬專業。
2、具備良好的客戶服務技巧,熟悉客戶服務流程;
3、具備較強的組織、協調能力,具備獨立解決問題的能力;
4、工作認真、踏實、細心、邏輯思維清晰;
5、具備良好的團隊合作精神,可承受較大的工作壓力。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利

工作地點

大興區中科美倫科技大廈經海二路中科美倫大廈3層北京悅琦醫療

職位發布者

王女士/招聘經理

剛剛活躍
立即溝通
北京悅琦創通科技有限公司
公司介紹:http://www.chioy.com.cn北京悅琦醫療(即北京悅琦創通科技有限公司)自2010年成立以來,秉承“品質鑄就品牌,服務成就未來”的宗旨,不斷在技術、營銷、品牌等方面積極探索,迅速成長為集研發、生產、銷售于一體的高科技醫療設備制造企業,確立以無創血管檢查和健康管理為主要產品開發方向。公司經營的自主研發產品主要有超聲經顱多普勒血流分析儀、動脈硬化檢測儀、血壓脈搏檢測儀、超聲骨密度儀、身高體重測量儀及健康一體機,獲得多項國家專利,產品處于同行業領先水平,并在北京協和醫院、中國人民解放軍火箭軍總醫院、吉林大學第一附屬醫院、中國人民解放軍總醫院、慈銘體檢中心、美年大健康等醫院和體檢中心得到了廣泛應用。公司各大研發團隊成員分別畢業于清華、浙大、上海交大、中科院、北航、東北大學、哈爾濱工業大學、哈爾濱工程大學等國內知名高校,長期擁有一批國內著名專家的指導與協作,目前在全國建立辦事處30余家,擁有超過1700家經銷商以及4000余家醫療機構合作伙伴,并在各省建立了三甲醫院窗口。近年來,隨著國內醫療器械行業的快速發展,悅琦醫療也迎來了快速發展期,公司在人員儲備、研發、設備設施等方面加大投入力度,集中力量大力拓展開發新產品,已成為國內無創血管檢查和健康管理解決方案的一流品牌。醫療健康行業是朝陽產業,老齡化在中國是不爭的事實,人們對健康的重視不斷被推進到前所未有的高度,這里面醞釀著巨大的機會,伴隨著移動醫療和家庭醫療的興起,醫療市場必將迎來前所未有的機遇,醫療設備更美好的明天呼之欲出。企業文化:經營宗旨:以質量求生存,靠誠信求發展,企業精神:唯有創新,才有發展;唯有堅守,才有長遠。公司愿景:成為血管檢查和健康管理方向的領導品牌。培訓和發展:公司致力于建設積極學習型組織,鼓勵員工不斷的自我提升,員工從加入公司起,即可享有完善的培訓課程。在職業發展方面,公司有技術線和項目線兩大提升方向.使專業型技術人才和有管理經驗的技術人才都有自己的舞臺,充分發掘和實現員工價值。在悅琦醫療,你能得到:富有競爭力的薪酬,完善的績效獎金機制;各種節日福利(過節費、生日禮物)、結婚禮金、生子禮金;五險一金、午餐餐補、通訊補貼、工作居住證、每年一次的健康體檢;提供醫療展會、技術交流、市場考察等機會;零食、水果、咖啡不斷;運動、拓展、集體旅游活動等。北京悅琦醫療誠邀您的加入,一起共創醫療產業民族品牌!
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