（一）崗位職責 1.負責制定物業服務項目的管理計劃； 2.負責組建并管理物業服務項目團隊，包括分配工作任務、監督工作進度、評估工作績效等； 3.負責與業主、租戶、相關部門和其他利益相關者等進行有效溝通，確保物業服務項目的順利進行； 4.負責物業服務項目所需資源的調配和管理，包括人力、物力、財力等； 5.負責對物業服務項目的質量進行監控和評估，及時發現和解決問題，持續改進服務質量； 6.負責識別、評估和管理物業服務項目中的潛在風險，制定應對措施； 7.牽頭處理業主和租戶的投訴，及時記錄、與相關部門協調、跟進并解決他們的問題； 8.定期對物業區域進行巡視檢查，包括公共區域、設施設備、安全隱患等； 9.拓展項目內綜合增值服務，推進綜合配套服務工作，拓展項目外相關增值服務業務，全面推進拓展相關業務，提高對內對外服務業務及水平； 10.做好與負責項目的外圍相關部門銜接、溝通工作； 11.按相關要求做好數據統計上報工作； 12.負責領導交辦的其他相關工作。 （二）任職要求 1.學歷：本科及以上學歷，或三年及以上同類崗位工作經驗專科學歷； 2.專業：物業管理、酒店管理等相關專業優先考慮； 3.工作經驗：具有三年及以上工作經驗，具有兩年及以上同類崗位工作經驗，具有物業、保障性租賃住房行業工作經驗者優先考慮，具有國企任職經驗者優先考慮； 4.其他：具有較強的組織協調能力、良好的語言表達能力及文字能力，能夠獨立完成工作任務；積極主動、性格開朗、具有創新意識，有較強的執行力，善于溝通，有較強的責任心和團隊精神；具有相關職稱及證書者優先考慮；條件特別優秀者，任職條件可適當放寬。