1、負責物業服務中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責;
2、負責小區物業費收繳工作,充分調動各崗位人員提高物業費收繳率,了解部門年度經營責任指標情況,對各項工作進行指導和決策,負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制定部門工作目標和計劃、工作協調,根據考核體系,按時完成員工績效考核;
4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業主的關系,定期對小區業主 和住戶發放意見征詢表,統計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與住建局、街道、派出所、社區、業委會等相關部門的關系;
6、積極相應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,五年以上物業管理經驗,三年以上項目經理或同等崗位工作經驗;
2、熟悉物業管理相關法律法規,熟悉掌握項目所在地地方法規政策,及時了解行業內信息動態,持有物業相關證書者優先;
3、具備先進的物業管理理念及超強的團隊管理、關系管理、任務實施能力;
4、具有較強的客服意識和組織管理能力,團隊感召力強。