崗位職責:
1. 在線俄語回復境外客戶的旅游需求
2. 分析挖掘客戶的潛在需求,并提供合適的解決方案和報價
3. 反饋客戶信息
5. 根據導游的反饋和投訴,持續提升行程安排合理性、工作流程和制度。
6. 遵守公司各項規章制度,用心服務每一位客戶
7. 參與產品的開發設計,和領導安排的其它工作
任職資格:
1. 俄語專業八級/對外俄語三級/商務流利,可獨立完成俄語需求溝通與方案撰寫;
2. 有旅游定制師經驗優先,熟悉境內外旅游資源及操作流程優先;
3. 熟練使用 Excel/PPT 制作行程方案,掌握 CRM 系統操作;
4. 具備數據分析能力,能根據客戶反饋優化服務;
5. 責任心強,適應彈性工作(含節假日咨詢響應)。