崗位職責:
1、能配合公司銷售人員完成相關產品的售前支持工作,包括與用戶的技術交流、技術方案宣講、產品演示等;
2、能配合公司銷售人員完成用戶產品試用期的技術支持工作,做好用戶溝通、需求反饋等;
3、通過電話、EMail及遠程協助工具為客戶提供售后技術支持和服務,現場進行系統故障診斷與排障;
4、深入了解軟件產品功能,提供產品技術支持,包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、問題分析和排除等;
5、整理每日問題、收集客戶反饋意見及需求;
6、要有較高的協做能力和團隊意識;
7、能夠使用聊天工具解決客戶問題、理解能力、溝通表達能力要強;
8、要有對客戶的服務意識。
職位要求:
1、本科以上學歷,具有機械工程,力學等理工科相關專業;
2、有hyperWorks等仿真軟件的實際應用經驗,較強的問題分析及排障能力;能獨立分析并尋求解決方法;
3、熟悉有限元技術和優化理論,力學基礎扎實;
4、獨立學習能力強;較強的溝通、協調和人際交往能力,一定的演講能力;樂于接受挑戰;
5、能夠很好的進行時間管理并自我任務驅動;
6、具有實際仿真項目經驗或者結構優化經驗優先。
職位福利:五險一金、餐補、通訊補助、帶薪年假、員工旅游、定期體檢、節日福利、周末雙休