崗位名稱：物業客服/事務助理 崗位職責： 1、負責收集各類顧客信息，分配給相關部門并跟蹤顧客信息的處理進度； 2、負責項目顧客辦理各類物業管理相關業務，過程中與顧客保持良好的溝通； 3、負責項目顧客溝通、問訪、年度顧客意見征詢及顧客投訴處理； 4、負責責任區域內各類費用的收繳和催收；參與策劃項目社區文化活動，并參與具體實施； 5、統籌管理管理處各部門各類文件、資料和記錄；負責物資進出庫管理及倉庫盤點工作； 6、按規程要求對項目清潔、綠化、公共設施、公共場地進行巡查，協助監督外委服務單位工作質量。 任職資格： 1.大專及以上學歷； 2.熟悉物業服務客服接待相關專業知識； 3.熟練操作電腦和和手機，會用辦公軟件（word、excel、ppt等），普通話流暢，有一定寫作能力； 4.具有較強的溝通、協調能力，工作責任心強； 5.具有物業從業經驗優先。 工作時間：8:30~12:00 14:00～18:00；月休4天，法定節假日，年假、； 福利待遇：綜合薪酬3600-4200；季度績效、入職購買五險