一、崗位職責
1.高效接聽熱線,確保接通指標達成;
2.精準解答問題,提供運營導向方案;
3.詳細記錄疑難,助力運營優化改進;
4.提升服務質量,達成評價與滿意度目標;
5.保障非工作時段值班,無縫對接客戶需求;
6.收集客戶反饋,輔助運營決策制定;
7.參與運營活動,協同推廣公司業務;
8.維護客戶關系,促進客戶價值提升。
二、崗位要求/技能
1、具備良好的溝通協調能力與團隊合作精神,能夠與不同部門、不同層次的人員進行有效的溝通交流,共同推進工作任務的順利完成。
2、具有較強的學習能力與創新意識,能夠快速掌握新技術、新業務知識,并將其應用于實際工作中,不斷優化工作流程與方法,提高工作效率與服務質量。
3、工作認真負責、嚴謹細致,具備較強的責任
心與服務意識,能夠在壓力環境下保持良好的工作狀態,確保工作的準確性與及時性。
4、具備較強的問題分析與解決能力,能夠迅速定位并解決系統故障與技術問題,具備良好的應急處理能力與風險防范意識,有效應對各類突發情況。
5、無違法犯罪記錄,遵守國家法律法規與公共資源交易中心的各項規章制度,具
備良好的職業道德與職業操守。
6.年齡要求90后,本科學歷,身體健康,能夠適應駐場工作要求,必要時可加班或出差。
三、薪資待遇:
1. 工資3-5K;
2. 周末雙休,法定節假日,帶薪年假;
3. 特定節日福利。
4. 勞務外包用工。