主要職責： 1. 項目全面管理 制定并執行物業項目的長期發展規劃和年度工作計劃，確保項目運營目標的達成。 監督物業設施的日常維護、保養及改造升級工作，提升物業品質。 協調解決項目內各類突發事件，確保項目安全穩定運行。 定期評估項目運營狀況，提出改進建議并推動實施。 2. 財務與預算管理 編制物業項目年度預算，包括運營成本、維修基金、收入預測等，并監控預算執行情況。 管理物業費用收繳工作，確保資金回籠及時、準確。 分析財務數據，識別成本節約機會，優化資源配置。 定期進行財務審計，確保財務活動合規透明。 3. 團隊建設與管理 組建并管理高效、專業的物業管理團隊，包括客服、安保、保潔、工程等部門。 制定并執行員工培訓計劃，提升團隊專業技能和服務水平。 激勵員工士氣，營造積極向上的工作氛圍，提高團隊凝聚力。 進行員工績效考核，確保團隊目標與個人目標一致。 4. 客戶關系維護 建立并維護良好的業主關系，定期收集業主意見和建議，及時解決業主問題。 組織開展社區文化活動，增強業主歸屬感和滿意度。 處理業主投訴，確保問題得到妥善處理，維護公司品牌形象。 5. 安全與風險管理 制定并執行物業安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。 定期組織安全檢查和演練，提高員工和業主的安全意識。 識別項目運營中的潛在風險，制定應對措施，降低風險影響。 6. 制度建立與執行 根據公司政策和行業規范，建立和完善物業管理制度和流程。 確保各項制度得到有效執行，提升管理效率和服務質量。 定期對制度進行審查和修訂，以適應項目發展和外部環境變化。 7. 法律法規遵守 熟悉并遵守國家及地方關于物業管理、房地產、消防安全等方面的法律法規。 確保物業項目運營活動合法合規，避免法律風險。 定期組織法律培訓，提升團隊法律意識。 8. 公共關系管理 與政府相關部門、社區組織等建立良好關系，爭取政策支持和資源傾斜。 參與或組織行業交流活動，提升公司在業內的知名度和影響力。 妥善處理媒體關系，積極應對輿情事件，維護公司形象。 任職要求： 1、本科及以上學歷，物業管理、房地產管理或相關專業優先。 2、5年以上物業管理相關工作經驗，其中至少2年擔任項目經理職務。 3、熟悉物業管理相關法律法規及行業標準。 4、具備出色的溝通協調能力、團隊領導能力和問題解決能力。 5、熟練使用辦公軟件及物業管理相關系統。 6、持有物業管理師等相關職業資格證書者優先。