1. 支付與授權管理(1) 支付流程監督：確保所有支付方式（現金、刷卡、轉賬等）的操作規范，減少差錯率，保障資金安全。(2) 會員折扣驗證與授權：負責商場簽約會員的每一單折扣審核與授權，確保優惠政策的正確執行。(3) 特殊支付問題處理：解決顧客在支付過程中遇到的異常問題（如刷卡失敗、轉賬延遲等），必要時向收銀經理匯報。(4) 賬目核對：每日檢查收銀員的賬目交接情況，確保賬實相符，并及時發現和解決賬目異常。2. 團隊管理與協調(1) 中外員工協調：在中國收銀經理與多米尼加員工之間起到橋梁作用，確保中外團隊溝通順暢，減少文化與語言障礙。(2) 人員工作安排：協助收銀經理合理調配收銀員、打包員、檢票員和存包員的工作任務，確保崗位高效運轉。(3) 員工培訓：對多米尼加收銀主管、收銀員和其他員工進行支付操作、折扣政策、防損意識等方面的培訓。(4) 績效監督：監督多米尼加收銀主管和收銀員的日常工作表現，發現問題及時反饋或指導。3. 客戶服務與問題處理(1) 顧客支付問題解決：直接處理顧客在支付過程中遇到的復雜問題，確保顧客滿意并維護商場形象。(2) 投訴處理：第一時間應對顧客關于收銀、打包或存包的投訴，安撫顧客情緒，提出解決方案。(3) 會員服務支持：為簽約會員提供優質服務，確保折扣流程順暢且符合規范。(4) 特殊情況應對：快速處理突發事件，如假鈔、設備故障、顧客糾紛等，確保收銀部正常運作。4. 防損與票據核查(1) 小票與實物核查支持：監督檢票員的工作，確保所有顧客出場時的小票與實物核對流程準確無誤，防止漏單或跑單。(2) 防損措施落實：檢查收銀部的防損措施是否到位，及時發現并整改漏洞。(3) 異常交易監控：關注大額或異常交易，及時上報并配合調查，防止資金損失。(4) 內部違規防范：監督收銀員和其他員工的操作流程，防止內部違規或舞弊行為。5. 數據管理與運營支持(1) 銷售數據整理：每日匯總收銀部的交易數據，包括現金收入、刷卡金額、轉賬記錄等，提交給收銀經理。(2) 運營報告提交：定期向收銀經理匯報運營情況，包括團隊表現、支付問題、顧客反饋等。(3) 財務交接支持：協助收銀經理完成營業款清點、交接和存款工作，確保資金流動安全。(4) 流程優化建議：根據日常工作中發現的問題，提出優化支付流程、防損措施或團隊管理的建議。 中國收銀主管在整個收銀部的管理中扮演著關鍵角色，既要協助收銀經理全面監督收銀部的日常運營，又需直接負責會員折扣授權、支付問題處理和中外團隊協調等任務。需要具備較強的溝通能力、團隊管理能力和問題解決能力，同時對支付流程、防損工作和客戶服務有深入了解，以確保收銀部高效運作并維護商場的資金安全和顧客滿意度。 任職要求： 1. 基本要求：25-45歲，性別不限；身體健康，具良好的職業形象； 2. 教育背景：大?；蛞陨蠈W歷，財務管理或相關專業； 3. 工作經驗：具有2年以上大型綜合百貨超市商場收銀工作的經驗，同時需具有1年以上綜合百貨超市商場的同等職務的經驗。 4. 技能要求：具有一定的財務知識及電腦知識，熟悉收銀工作各環節及設備的相關知識； 5. 個人素質：良好的溝通、組織、協調和分析判斷能力，較強的觀察力；為人正直，原則性強，熱愛本行業工作，能承受壓力；性格開朗大方，具親和力；