· 在前臺提供禮貌和高效的服務 · 為到達和離店客人辦理登記和退房手續 · 在賬單系統中修正、更新住店客人的活頁檔案 · 正確地安排到達客人所需要的房間 · 根據“團隊指引”，為到達和離店團隊作好所有必需的準備 · 保證按管理層要求做好每日報表和統計表 · 保證每個備用金有足夠的流通現金，并經常進行檢查以免短缺 · 分別與有關公司/旅行社再次確認所有的到達預訂 · 嚴格控制所有的客房鑰匙，如有異常應向前臺主管/賓客服務經理匯報 · 完成分配的其它任務。